Versandrichtlinie

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Letzte Aktualisierung: 30. August 2026

SleeveMeister ist ein unabhängiger Fachhandel für Business-Notebooktaschen und Geräteschutz von Case Logic und Incase. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferablauf und Unterstützung bei Versandfragen. Der Versand und die Abwicklung Ihrer Bestellung erfolgen durch die Lindenthal Handelssysteme GmbH, Lindenthalallee 42, 50931 Köln, Deutschland, die den Online-Fachhandel operativ betreibt und im Kundenkontakt unter dem Namen SleeveMeister auftritt.

Versandkosten und Kostenloser Versand

• Kostenloser Versand ab 45,00 €. Bestellungen mit einem Warenwert ab 45,00 € versenden wir ohne Versandkosten.
• Standardversand: 8,00 €. Für Bestellungen unter 45,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 8,00 € an.

Bestellbestätigung und Adressangaben

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig die angegebene Lieferadresse. Adresskorrekturen können nur vor Versand der Sendung vorgenommen werden. Wenden Sie sich hierfür an unseren Versand-Support.

Sendungsverfolgung und Teilsendungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung des Sendungsverlaufs. Bei großen oder gemischten Bestellungen kann eine Aufteilung in mehrere Pakete erforderlich sein; in diesem Fall erhalten Sie entsprechende Informationen zu den einzelnen Sendungen.

Verzögerungen, Zustellprobleme und beschädigte Sendungen

Bei Transportbeschädigungen, Zustellproblemen oder verloren geglaubten Sendungen prüft unser Versand-Support den Sendungsverlauf und nimmt Kontakt mit dem Versanddienstleister auf. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Zwischenstand und voraussichtlicher Lösung. Bei verlorenen oder dauerhaft blockierten Sendungen eskaliert das Team den Fall an die Betriebsleitung.

Versand-Support

Für Fragen zu Sendungsverlauf, Liefertermin, Versandkostenabstufung, Transportbeschädigung oder Zustellproblemen erreichen Sie unser dediziertes Versandteam per E-Mail unter versand@sleevemeister.shop.

Helfen Sie uns bei der schnellen Bearbeitung, indem Sie folgende Angaben bereithalten:

• Bestellnummer und Sendungsnummer, falls vorhanden
• Lieferadresse
• Beschreibung des Lieferproblems

Nach Eingang Ihrer Anfrage erfolgt eine automatische Bestätigung. Anschließend werden Ihre Nachricht gesichtet, dem Fachteam zugeordnet und mit einer Lösung oder weiterem Klärungsbedarf beantwortet. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags.

Allgemeiner Kundenservice

Unser zentraler Kundenservice ist per E-Mail unter support@sleevemeister.shop erreichbar und bearbeitet allgemeine Anfragen sowie Anliegen ohne klare Fachzuordnung. Bei Bestellbezug geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Kontaktnamen und eine Kurzbeschreibung des Anliegens an. Auch hier erhalten Sie eine erste Antwort innerhalb eines Werktags. Ungelöste oder eskalierende Fälle werden an die Betriebsleitung weitergeleitet.

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Außerhalb dieser Zeiten sind keine Schichten besetzt; eingehende E-Mails werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Rückgaben und Garantie

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Fragen zu Rückgaben, Reklamationen und Garantieanfragen bearbeiten wir ebenfalls zentral – kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bitte beachten Sie auch unsere aktuellen Angebote: Geben Sie im Checkout den Code SAVE15 ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

Hinweis zur Unabhängigkeit

SleeveMeister ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizieller Auftritt von Case Logic oder Incase.